Перейти к содержимому
КЭП · Корпоративный эксперт-помощникЗНАНИЯ → ОТВЕТЫ

Находите нужные знания компании по одному вопросу

КЭП собирает, анализирует и структурирует подключённую корпоративную информацию. Задайте вопрос на естественном языке и получите структурированный ответ с цитатами и ссылками на источники.

Корпоративный эксперт-помощник
Схема работы КЭП — от подключенных источников к ответу с цитатами Подключенные документы и системы объединяются в доступную для поиска базу знаний. Сотрудник задает вопрос, КЭП выдает ответ со ссылками. Корпоративные знания → ответ с источниками Источники знаний PДокументы и PDF ББазы знаний ССайты и системы ДБазы данных КЭП Поиск и анализ Ответ сотруднику Вопрос на естественномязыке Структурированный ответ Цитаты и ссылкина источники информации Принципиальная схема, не скриншот продукта
Объясняющая схема, не скриншот системы.

Информация есть — найти её сложно

Когда знания распределены между файлами, внутренними системами и сотрудниками, поиск ответа становится отдельной задачей.

Разрозненные источники

Регламенты, документы, презентации и базы знаний хранятся в разных местах.

Долгая адаптация сотрудников

Новичкам требуется помощь наставников, а знания опытных специалистов трудно передавать.

Сложно найти актуальную версию

Документы могут дублироваться или противоречить друг другу; сотрудникам приходится вручную проверять информацию.

Корпоративные знания становятся доступнее

Какие источники знаний использует КЭП Схема типов данных: документы и PDF, корпоративные базы знаний, сайты, базы данных, аудио и видео. Подключённые источники ДокументыPDF и другие файлы Базы знанийИ внутренние сайты Другие данныеБД, аудио, видео КЭПАнализ знанийиз подключённых данных Ответына вопросы Схема типов подключаемых данных, без утверждения об интеграции «из коробки»
Объясняющая схема, не скриншот системы.
01

Поиск по смыслу

Задавайте вопросы на естественном языке вместо поиска по точному совпадению слов.

02

Ответы с источниками

Получайте структурированный ответ с цитатами и ссылками на документы.

03

Разные типы информации

КЭП работает с документами, сайтами, базами данных, аудио и видео. Данные также могут загружаться с Яндекс Диска и Google Диска, из почтовых ящиков и баз знаний, например Obsidian и вики.

04

Отчёты, таблицы, выдержки

Система помогает готовить материалы на основе найденной корпоративной информации.

05

Интеграция с системами

Подключайте КЭП к сайтам и корпоративным базам знаний, чтобы находить информацию в привычных системах компании.

От вопроса — к ответу с источниками

  1. 01

    Подключите источники

    Документы, базы знаний и сайты.

  2. 02

    Задайте вопрос

    Напишите запрос на естественном языке.

  3. 03

    Получите ответ

    КЭП формирует структурированный ответ с цитатами и ссылками на источники.

Пример запроса
«Каков регламент согласования отпусков?»

Иллюстрация принципа работы. Не интерактивное демо и не скриншот системы.

Пример ответа КЭП со ссылками на источники Вопрос о регламенте согласования отпусков; после поиска по подключенным документам формируется ответ и отображаются цитаты и ссылки. Как устроен ответ КЭП ? Вопрос«Каков регламент согласования отпусков?» Ответ на основе документов Содержание не показано: оно зависит от подключённой базы знаний Источники Документ / регламентСсылка на фрагмент Внутренний источникЦитата из документа Схематичная иллюстрация, не снимок экрана и не фактический ответ системы
Иллюстрация принципа работы. Не интерактивное демо и не скриншот системы.

Сценарии применения КЭП

КЭП помогает решать рабочие задачи разных подразделений. Нажмите «Подробнее», чтобы посмотреть задачи и примеры запросов.

01
Техническая поддержкаСхематичная контурная пиктограмма направления применения КЭП.

Техническая и клиентская поддержка

Поиск информации для ответов на обращения и решения типовых вопросов по базе знаний.

02
HR и адаптацияСхематичная контурная пиктограмма направления применения КЭП.

HR и адаптация

Ответы новичкам о корпоративных правилах, документах и процедурах.

03
Юридический отделСхематичная контурная пиктограмма направления применения КЭП.

Юридический отдел

Поиск норм, сравнение договоров с типовыми документами, анализ условий и подготовка проектов ответов.

04
Государственные учреждения и МФЦСхематичная контурная пиктограмма направления применения КЭП.

Государственные учреждения и МФЦ

Поиск в регламентах, законах и инструкциях для консультации сотрудников и граждан.

05
СтроительствоСхематичная контурная пиктограмма направления применения КЭП.

Строительные компании

Поиск в СП, ГОСТах, договорах и проектной документации; сопоставление требований.

КЭП в первой линии технической поддержки

Кейс ИТ-интегратора: специалистам требовалось быстро находить технические требования среди внутренних баз знаний, PDF и переписки.

До внедрения

Поиск информации занимал десятки минут, а данные находились в разных источниках.

После 3 месяцев работы системы

Сокращение времени поиска с десятков минут до секунд. Снижение ошибок при ответах клиентам на 60%.

Результат применения КЭП в первой линии технической поддержки В описанном кейсе после трех месяцев снизилось количество ошибок при ответах клиенту на 60 процентов и сократилось время поиска с десятков минут до секунд. Пример из технической поддержки До внедрения Поиск в разных источниках После 3 месяцев работы −60% ошибок в ответах клиентам Поиск информации: с десятков минут до секунд Результат из описанного кейса. Не обещание для каждого внедрения.
Объясняющая схема, не скриншот системы.

Показатели относятся к этому кейсу внедрения и не являются гарантией результата для каждого заказчика.

Работа в ИТ-контуре компании

КЭП можно развернуть локально, внутри инфраструктуры вашей компании, чтобы работать с корпоративными данными в контролируемом ИТ-контуре.

Конкретный вариант развёртывания, внешние интеграции и модель обработки данных необходимо согласовать при демонстрации.

Пример локального развёртывания КЭП в ИТ-контуре компании Документы, КЭП и сотрудник находятся в корпоративном периметре. Схема иллюстрирует описанный в материалах вариант on-premise. Локальный вариант развёртывания ИТ-контур организации Документыи база знаний КЭП Поиск и анализ Сотрудник Конкретный контур, интеграции и модель обработки данных согласуются на проекте
Объясняющая схема, не скриншот системы.

Ответы на вопросы о КЭП

Какие источники можно подключить?

КЭП работает с документами, сайтами, базами данных, аудио и видео. Данные могут загружаться с Яндекс Диска и Google Диска, из почтовых ящиков и баз знаний, например Obsidian и вики. Состав источников и способ подключения подбираем под задачи вашей компании.

Как проверить, на чём основан ответ?

КЭП формирует ответы с цитатами и ссылками на найденные источники.

Можно ли использовать КЭП внутри компании?

Да. КЭП можно развернуть локально в ИТ-контуре вашей компании. Конфигурацию и подключения согласуем под требования вашего проекта.

Для каких подразделений подходит КЭП?

КЭП помогает сотрудникам службы поддержки, HR, юридических отделов, государственных учреждений и строительных компаний находить нужную информацию и готовить ответы по корпоративным источникам.

Что покажут на демо?

За 15 минут покажем, как создать рабочее пространство, подготовить документы к поиску, задать вопрос на естественном языке и получить ответ со ссылками на источники.

Посмотрите КЭП в работе

На 15-минутной демонстрации покажем, как задавать вопросы корпоративным знаниям и получать ответы с источниками.

Предпочитаете написать напрямую?info@sunbay.tech

Онлайн-запись пока недоступна. Чтобы обсудить демонстрацию, напишите на info@sunbay.tech.

Просмотр схемы